Polityka płatności i zwrotów

Data ostatniej aktualizacji: 04.10.2026

Zakres polityki oraz świadczone usługi

Polityka płatności i zwrotów dotyczy wszystkich usług oferowanych przez Redlightdash.org w zakresie publicznych wystąpień i retoryki. Obejmuje kursy online, warsztaty interaktywne, materiały szkoleniowe oraz sesje konsultacyjne dostępne za pośrednictwem serwisu internetowego. Zasady stosują się do klientów indywidualnych oraz firm z terenu Polski i Unii Europejskiej.

Ceny, waluty, podatki i opłaty dodatkowe

Wszystkie ceny podawane są w polskich złotych (PLN) i zawierają podatek VAT zgodnie z obowiązującymi stawkami w Polsce. W przypadku klientów z innych krajów UE cena może zostać powiększona o podatek VAT naliczany według zasad odwrotnego obciążenia. Nie stosujemy ukrytych opłat, jednak dodatkowe koszty transakcji bankowych lub przewalutowania mogą wystąpić po stronie klienta.

Metody płatności, autoryzacja i bezpieczeństwo

Akceptujemy płatności kartą kredytową, przelewem bankowym oraz za pośrednictwem platform płatniczych. Każda transakcja jest autoryzowana przez operatora płatności. Bezpieczeństwo danych kart płatniczych zapewnia szyfrowanie SSL oraz zgodność z normami PCI DSS. Redlightdash.org nie przechowuje danych kart płatniczych.

Potwierdzenie zamówienia i moment zawarcia umowy

Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje automatyczne potwierdzenie na podany adres elektroniczny. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania potwierdzenia płatności. W przypadku usług subskrypcyjnych umowa jest odnawiana automatycznie do czasu jej wypowiedzenia.

Prawa do odstąpienia od umowy i terminy

Klient ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od zawarcia umowy bez podawania przyczyny, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta. W przypadku usług cyfrowych prawo to wygasa z chwilą rozpoczęcia świadczenia usługi za wyraźną zgodą klienta.

Warunki uprawniające do zwrotu oraz wyłączenia

Zwrot środków przysługuje w przypadku odstąpienia od umowy w terminie 14 dni lub w razie niewykonania usługi z winy Redlightdash.org. Nie podlegają zwrotowi opłaty za materiały już pobrane, sesje konsultacyjne rozpoczęte lub usługi w pełni wykonane za zgodą klienta.

Procedura zgłaszania wniosku o zwrot

Wniosek o zwrot należy zgłosić pisemnie za pomocą formularza kontaktowego dostępnego na stronie lub telefonicznie pod numerem +48 607 419 385. W zgłoszeniu należy podać numer zamówienia, dane klienta oraz powód żądania zwrotu. Zgłoszenie musi być złożone w terminie 14 dni od zakupu.

Rozpatrywanie wniosku, decyzja i powiadomienie

Wniosek jest rozpatrywany w ciągu 14 dni roboczych. Klient otrzymuje decyzję drogą elektroniczną lub telefoniczną. W razie odmowy podawane są przyczyny oraz możliwe środki odwoławcze.

Sposób zwrotu, czas przetwarzania i moment otrzymania środków

Zwrot następuje tą samą metodą płatności, jaką użyto przy zakupie. Przetwarzanie trwa do 14 dni roboczych, a środki powinny pojawić się na koncie klienta w ciągu 30 dni w zależności od banku.

Szczególne zasady dla treści cyfrowych i subskrypcji

W przypadku treści cyfrowych i subskrypcji odstąpienie jest możliwe tylko przed rozpoczęciem świadczenia usługi. Po aktywacji konta subskrypcyjnego zwrot za niewykorzystany okres jest możliwy wyłącznie w razie istotnej zmiany warunków przez Redlightdash.org.

Nieudane płatności, duplikaty i podejrzenie oszustwa

W razie nieudanej płatności zamówienie jest anulowane automatycznie. Duplikaty płatności są zwracane po weryfikacji. Podejrzenie oszustwa skutkuje wstrzymaniem realizacji i zgłoszeniem do odpowiednich organów.

Obowiązkowe prawa konsumentów w Polsce

Polityka nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumentów wynikających z Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta. W razie sprzeczności z prawem pierwszeństwo mają przepisy ustawowe.

Kontakt, zmiany polityki i data aktualizacji

W sprawach związanych z płatnościami i zwrotami prosimy kontaktować się telefonicznie pod numerem +48 607 419 385 lub listownie na adres Proximo II, Prosta 32, 00-838 Warsaw, Poland. Polityka może być zmieniana; aktualna wersja obowiązuje od daty publikacji. W razie pytań dotyczących przetwarzania danych stosujemy również zasady RODO.